कोरोना महामारी ने सभी क्षेत्र में काम करने के तरीके को बदल दिया है। बैंक भी इससे अछूते नहीं हैं। कोरोना महामारी का प्रसार रोकने के लिए बैंक भी सोशल डिस्टेंसिंग को तेजी से अपना रहे हैं।इसी दिशा में बैंकों ने वीडियो कॉल के जरिये बचत खाला खोलने की शुरुआत की है। निजी क्षेत्र के बैंक कोटक महिंद्रा बैंक और इंडसइंड बैंक ने इसकी शुरुआत भी कर दी है। जल्द ही सभी सरकारी बैंक यह सुविधा को शुरू करने की तैयारी कर रहे हैं। अभी तक खाता खोलने या क्रेडिट कार्ड लेने के लिए ग्राहकों को केवाईसी (अपने ग्राहक को जानो) प्रक्रिया पूरी करने के लिए अपने जरूरी दस्तावेज बैंक में जाकर या बैंक ग्राहक सेवा अधिकारी के पास जमा करना होता है। अब यह काम विडियो केवाईसी के जरिये पूरा होगा। वीडियो केवाईसी के लिए ग्राहकों को बैंक द्वारा एसएमएस या ईमेल के जरिए एक लिंक भेजा जाएगा सभी बैंक अपने वेबसाइट पर वीडियो केवाईसी के लिए एक अलग पेज बनाने की तैयारी में है इस पेज के जरिए केवाईसी प्रक्रिया पूरी हो जाएगी वीडियो केवाईसी के लिए बैंकों की ओर से ग्राहकों को एक लिंक ओपन करना होगा इसके बाद ग्राहक को मोबाइल नंबर डालना होगा इस साल जनवरी में ही भारतीय रिजर्व बैंक ने वीडियो कॉल के जरिए केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए गाइडलाइन जारी की थी।